Devoluciones

Condiciones y plazos de las devoluciones y cambios

En caso de que la devolución sea por algún error en el producto enviado o por el estado del mismo, rogamos nos lo comuniques por correo electrónico (hello@borra_estothe2ndskinco.com). Intentaremos resolver tu problema lo más rapido posible.

Si vives en España, podrás devolver gratuitamente aquello que no te guste o no te quede bien. Dispones de un plazo de 15 días desde tu compra. Puedes devolver cualquier artículo siempre y cuando no haya sido usado, tenga todas sus etiquetas y su embalaje original.

En el caso de productos hecha a medida o por encargo no estarán permitidas las devoluciones, salvo error en la prenda. En cualquier caso, se hará todo lo posible para que la prenda se ajuste a tu petición original.

Si has hecho tu compra desde fuera de España, las condiciones para una devolución (plazo y estado) son idénticas pero en cambio se aplicará un coste de envío.

Si deseas hacer un cambio por otra talla, se hara en la medida en que exista inventario.

¿Cómo hacerlo?

  1. Avísanos a través de nuestra web y te mandaremos por email unas etiquetas con las que podrás hacernos llegar los artículos que deseas devolver.
  2. Envuelve el artículo en su envoltorio original e imprime las etiquetas que te hemos mandado.
  3. Contactanos y te indicaremos cómo proceder.

¿Y después?

En el plazo de 15 días te informaremos del estado de tu pedido y de la devolución correspondiente. Si solicitaste una devolución, haremos el reintegro del importe en el mismo medio de pago que utlizaste para la compra.

El coste es de la devolución es de 0€ para las compras efectuadas en España. Desde el extranjero sólo pagarás parte del porte.